ATENDER Y ORIENTAR (JORGE ALBERTO ZAPATA): FECHA EXAMEN Y TRABAJO DE EXPOSICION

sábado, 29 de octubre de 2011

FECHA EXAMEN Y TRABAJO DE EXPOSICION

EXAMEN 5 DE NOVIEMBRE INCLUYE

NORMAS LEGALES DEL CONSUMIDOR
TEORIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
MANEJO DEL CONFLICTO
NORMAS TECNICAS DE CALIDAD (REVISAR EN SEPTIEMBRE)

TRABAJO DE INVESTIGACION Y EXPOSICION 12 DE NOVIEMBRE

1 comentario:

Yuliana Cano Riaza31 de octubre de 2011, 15:33
Buenas tardes,

profe ok ..mil gracias

º -ª
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INTRODUCCION

Los conocimientos y comprensiones de esta unidad de aprendizaje tiene como fin de complementar el aprendizaje que un auxiliar en salud oral requiere para mejorar su desempeño bajo los criterios de competencia requeridos , por lo tanto se capacita para asistir al odontólogo en el proceso de atención al paciente oral, así como también para las distintas actividades administrativas del consultorio

En este modulo de formación tiene 5 unidades de aprendizaje las cuales son :

APLICAR LOS PRINCIPIOS Y NORMATIVA DEL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD EN CADA UNA DE LAS FUNCIONES DE SU DESEMPEÑO EN RELACION CON SU DISCIPLINA

INTERACTUAR CON EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO DE ACUERDO CON LA MISION, VISION Y POLITICAS INSTITUCIONALES Y NORMAS DE SALUD.

BRINDAR INFORMACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO CONFORME A REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE O USUARIO.

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO SEGÚN POLÍTICAS DE MERCADEO Y SEGMENTACIÓN DE CLIENTES.

CUSTODIAR HISTORIA CLÍNICA EN EL PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS SEGÚN NORMAS VIGENTES.